Los planes de gestión integral de una instalación u organización se configuran como el proyecto previo sobre el que construir los servicios a prestar en esa instalación deportiva o desde esa organización.

Constituyen el núcleo básico sobre el que articular la puesta en marcha de una nueva entidad o instalación o la reformulación y mejora de lo que ya estamos haciendo.

El Plan de Gestión integral incluye, entre otros, los siguientes apartados:

• Definición de Misión, Valores, Objetivos y Estrategias.
• Carta de actividades y servicios a prestar, características, cuantificación, distribución espacial y horaria.
• Estructura organizativa: fórmula jurídica, organigrama, manual de funciones de las personas, servicios a externalizar.
• Análisis económico.
• Plan de Comercialización.
• Plan de Comunicación.
• Indicadores de seguimiento: Cuadro de Mando.
• Planificación temporal de la puesta en marcha, en el caso de nuevas instalaciones y servicios.

Ante un cambio de orientación y estrategia política, ante una limitación de los recursos, frente a un nuevo enfoque de los servicios, su organización debe adaptarse y ajustarse, hacerse más ágil, más flexible, más operativa y más susceptible de afrontar un cambio permanente. Adaptado al posicionamiento y objetivos generales y estratégicos de la entidad, la propuesta de reforma organizativa que AFPGRUPO Consultores del Deporte les ofrece, representa:

• Propuesta de nuevo Organigrama.
• Definición de puestos de trabajo.
• Áreas de responsabilidad de cada puesto -directivo y profesional.
• Manual de Funciones y, en su caso, criterios de rendimiento.
• Condiciones de desempeño Todo ello teniendo en cuenta las opiniones y circunstancias que rodean a la entidad, pero manteniendo la independencia y objetividad técnica.

Uno de los mayores problemas con que se enfrentan en estos momentos las organizaciones deportivas radica en satisfacer con escasos recursos económicos la cada vez mayor demanda de los ciudadanos y asociados en general y de los deportistas en particular. La importancia económica del deporte en todos los niveles y el necesario ajuste que permanentemente hay que hacer en un sector que se ha desarrollado en los últimos años de forma vertiginosa, obliga a tener presente en todo momento la dimensión económica de nuestras instalaciones y de nuestras actividades.

Los estudios e informes que AFPGRUPO Consultores del Deporte le ofrece incluyen tanto el cálculo de costes e ingresos y el análisis de los datos, como las conclusiones, propuestas y recomendaciones en función de los objetivos establecidos por el cliente.

Nuestra empresa le proporciona los estudios de Viabilidad y económico-financieros previos a la puesta en marcha de nuevos proyectos deportivos. Ante una idea o un anteproyecto, le ofrecemos un análisis independiente que le ayude a tomar decisiones adecuadas.

Y en los procesos de concesión de obra y servicio de nuevas instalaciones deportivas – o de reformas de las mismas-, le proporcionamos los estudios previos que exige la legislación para las administraciones públicas, o los estudios económico-financieros para las empresas licitadoras, acompañadas del correspondiente Proyecto de Gestión.

Los estudios e informes que AFPGRUPO Consultores del Deporte le ofrece incluyen tanto el cálculo de la inversión como el asesoramiento en la definición del proyecto técnico; el cálculo detallado de costes e ingresos de la instalación, la tarificación de los servicios, la financiación del proyecto y la cuenta de resultados, con los principales indicadores de rentabilidad del proyecto ( VAN y TIT), así como conclusiones, propuestas y recomendaciones en función de los objetivos establecidos por el cliente.

Conocer la demanda de los ciudadanos, socios o clientes y compararla con la oferta que nuestra entidad ofrece nos va a permitir adecuar esta a aquella y obtener una mejora significativa en la rentabilidad social, deportiva y/o económica de nuestros servicios como organización deportiva.

Con frecuencia proponemos actividades o construimos espacios deportivos porque, como "expertos", consideramos que "eso es lo que conviene" a los socios, ciudadanos o clientes. Pero en ocasiones nos equivocamos ¿No sería más adecuado analizar cual es la demanda real y cotejarla con nuestra oferta?. Los estudios de demanda que propone AFPGRUPO Consultores del Deporte se desarrollan tanto mediante procedimientos directos de encuesta a la población como de manera indirecta por análisis comparativos, estudios de mejores prácticas, "focus-group", estudios "Delphi", etc...

Ofrecemos la realización de todo tipo de análisis y estudios de medición de la satisfacción de los usuarios de los servicios e instalaciones deportivas, personalizando la actuación de acuerdo a las características de cada servicio. Elaboramos cuestionarios, diseñamos muestras, efectuamos el trabajo de campo y su explotación estadística y analizamos los resultados, proponiendo siempre conclusiones y recomendaciones útiles para el gestor deportivo.

En un sector donde cada vez hay más competencia y los clientes cada vez son más exigentes, la mejora continua de la Calidad se convierte en el norte que tiene que guiar nuestra acción como gestores deportivos. Le ofrecemos:

• Asesoramiento para la utilización del modelo EFQM en centros, instalaciones u organizaciones deportivas y la implantación de la Calidad Total en dichos centros.
• Asesoramiento para la obtención de certificación ISO 9.000 en centros, actividades, instalaciones u organizaciones deportivas.
• Asesoramiento y acompañamiento para la obtención de la certificación ISO 14.000 de gestión medioambiental de sus instalaciones y/o eventos deportivos.